1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оформления, подтверждения, изменения и отмены заказов на междугородние поездки с использованием сервиса АЛИСА такси (далее — «Исполнитель»), в том числе поездок по маршруту г. Гусев — Аэропорт Храброво и Аэропорт Храброво — г. Гусев (далее — «заказы «Аэропорт»»).
1.2. Настоящие Правила применяются в редакции, действующей на момент подтверждения соответствующего заказа. Исполнитель вправе изменять Правила в одностороннем порядке. К ранее подтверждённым заказам применяется редакция, действовавшая на момент их подтверждения.

2. Порядок оформления междугороднего заказа
2.1. Заказ на междугороднюю поездку оформляется путём направления заявки в приложении АЛИСА такси авторизованным Пользователем.
2.2. Минимально допустимый срок размещения заявки на междугороднюю поездку:

• при подаче автомобиля в пределах города Гусева — не менее чем за 2 (два) часа до времени подачи;
• при подаче автомобиля за пределами города Гусева, включая заказы «Аэропорт», — не менее чем за 3 (три) часа до времени подачи.

Заявки, поданные с нарушением указанных сроков, принимаются к рассмотрению по мере технической возможности; их несвоевременное принятие или отказ в подтверждении не являются нарушением обязательств Исполнителя.
2.3. Заявка на заказ должна содержать следующие обязательные сведения:

• дата поездки;
• требуемое время подачи автомобиля;
• маршрут (адрес отправления и пункт назначения);
• для заказов «Аэропорт» — номер рейса, направление (прибытие/вылет) и запланированное время рейса;
• фамилия, имя пассажира (для оформления первичных документов);
• контактный номер телефона пассажира;
• наименование и реквизиты юридического лица Заказчика (для выставления счёта).

2.4. Неполнота или недостоверность сведений, указанных в заявке, если она повлекла невозможность либо ненадлежащее исполнение заказа, освобождает Исполнителя от ответственности за такое неисполнение и не лишает Исполнителя права на возмещение фактически понесённых расходов в соответствии с разделом 4 настоящих Правил.

3. Подтверждение заказа
3.1. После получения заявки Исполнитель осуществляет поиск свободного Партнера - перевозчика (водителя-партнёра либо экипажа собственного парка). Направление заявки само по себе не означает её автоматического принятия к исполнению и не создаёт обязательств Исполнителя.
3.2. Исполнитель вправе отказать в подтверждении заявки при отсутствии свободных автомобилей и/или водителей.
3.3. Не позднее чем за 2 (два) часа до согласованного времени подачи автомобиля Заказчику направляется информация о назначенном водителе и транспортном средстве.
3.4. Заказ считается подтверждённым и обязательным для Сторон только с момента направления Исполнителем уведомления о назначении транспортного средства и водителя. До этого момента заказ не порождает обязанностей Исполнителя по подаче автомобиля.

4. Отмена и изменение заказа «Аэропорт»
4.1. Ввиду удалённости места дислокации транспортных средств и водителей Исполнителя (г. Гусев) от аэропорта Храброво (около 2 часов пути в одну сторону) и связанных с этим существенных временных и материальных затрат Исполнителя на подачу автомобиля, для заказов «Аэропорт» устанавливаются следующие правила отмены, изменения и компенсации расходов:
4.2 Отмена не позднее чем за 2 (два) часа до согласованного времени подачи. Если Исполнитель к моменту получения уведомления об отмене/изменении заказа не приступил к фактическому выезду автомобиля к месту подачи, услуга признаётся неоказанной, плата с Заказчика не взимается.
4.3. Отмена менее чем за 2 (два) часа, но не позднее чем за 1 (один) час до согласованного времени подачи, либо отмена после фактического выезда автомобиля к месту подачи, но до его прибытия в аэропорт. Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой и частичным исполнением заказа (топливо, время водителя, износ транспортного средства, упущенная возможность принять другой заказ на данный временной слот), в согласованном сторонами размере, не превышающем 80% стоимости согласованного маршрута. Возмещение производится в порядке ст. 782 Гражданского кодекса РФ как компенсация фактически понесённых Исполнителем расходов.
4.4. Отмена менее чем за 1 (один) час до согласованного времени подачи, а также отмена после фактического прибытия автомобиля в аэропорт Храброво (при подаче «в аэропорт»). Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы в размере 100% стоимости согласованного маршрута, поскольку к этому моменту Исполнителем в полном объёме понесены расходы на выполнение перевозки (выезд, время в пути, ожидание пассажира, амортизация транспортного средства), независимо от того, состоялась ли фактическая перевозка пассажира. Если поездка пассажиром впоследствии осуществлена не была по причинам, не связанным с виной Исполнителя, соответствующая сумма является компенсацией расходов Исполнителя применительно к п. 1 ст. 782 ГК РФ, а не платой за фактически оказанную услугу перевозки.
4.5. Изменение времени подачи автомобиля. Если о необходимости изменения времени подачи Заказчик уведомляет Исполнителя менее чем за 1 (один) час до первоначально согласованного времени подачи автомобиля, к стоимости заказа дополнительно применяется тариф режима «Ожидание» согласно действующим тарифам Исполнителя, указанным в Договоре и/или Приложении к нему. Плата за ожидание начисляется с момента первоначально согласованного времени подачи автомобиля до момента фактической подачи автомобиля пассажиру либо до момента отмены заказа Заказчиком, в зависимости от того, что произошло раньше.
4.6. Если Заказчик уведомил Исполнителя заблаговременно (не менее чем за 1 час до первоначально согласованного времени подачи) и есть возможность переноса выезда автомобиля из г. Гусева на более позднее время, Исполнитель по возможности переносит фактический выезд автомобиля, что не отменяет применения п. 4.5 в случае, если фактическое время подачи в итоге превысит первоначально согласованное более чем на 30 минут.
4.7. Заказчик обязан уведомлять Исполнителя об отмене, переносе и иных значимых изменениях заказа немедленно по получении соответствующей информации, любым доступным способом. Временем уведомления считается время получения Исполнителем соответствующего сообщения.
4.8. Ни одно из положений настоящего раздела не лишает Заказчика права на односторонний отказ от заказа в любой момент в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ. Приведённые в настоящем разделе размеры компенсации отражают разумную оценку сторонами фактически понесённых Исполнителем расходов на различных стадиях исполнения заказа и могут быть скорректированы по фактическим документально подтверждённым расходам Исполнителя, если они превышают указанные величины (например, при повторном холостом пробеге, платной парковке или платном въезде в зону аэропорта).

5. Освобождение Исполнителя от ответственности
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержку подачи автомобиля, невозможность исполнения заказа либо иные последствия, если они вызваны:

• дорожно-транспортными происшествиями, ремонтными работами, перекрытием дорог, аварийными и погодными условиями;
• действиями (бездействием) третьих лиц, включая органы государственной власти;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

5.2. В случаях, указанных в п. 5.1, Исполнитель предпринимает разумные меры для минимизации неудобств Заказчика (поиск замены, информирование), однако не обязан возмещать убытки, вызванные соответствующими обстоятельствами, если они не связаны с виной Исполнителя.


Настоящие Правила являются приложением к Договору на оказание транспортных услуг (услуг корпоративного такси) и применяются в части, не противоречащей его условиям. При наличии противоречий приоритет имеют условия Договора.
.